Sabre Corporation, l’un des principaux fournisseurs de logiciels et de technologies pour l’industrie mondiale du voyage, a annoncé l’intégration entre Nuvola, son logiciel de gestion des tâches et d’engagement des invités, et la célèbre plateforme de messagerie WhatsApp. Les hôtels utilisant le module Guest Chat de Nuvola ont désormais la possibilité de choisir entre la messagerie SMS ou WhatsApp pour alimenter leurs communications en temps réel avec les clients. Avec plus de deux milliards d’utilisateurs dans 180 pays, l’intégration avec WhatsApp fournit aux hôteliers un outil puissant pour offrir une expérience client différenciée et transparente.
De plus, Nuvola a récemment lancé une intégration bidirectionnelle avec le système de gestion immobilière de Sabre, SynXis Property Hub. Cette nouvelle intégration permet au personnel de l’hôtel d’avoir une vision plus globale du voyageur et de gérer les opérations sur place en douceur.
« Les propriétés utilisant le module d’entretien ménager de Nuvola et Property Hub peuvent envoyer des mises à jour en temps réel pour s’assurer que la réception dispose d’informations précises sur l’état de la chambre, par exemple si la chambre est nettoyée, et peut enregistrer de manière transparente les clients à leur arrivée », a déclaré Juan Abello, Vice Président de la gestion des produits chez Sabre Hospitality et fondateur de Nuvola. « De plus, si l’hôtel intègre Nuvola Guest Chat ou l’application Angel guest, les informations échangées entre le système de gestion immobilière (PMS) et Nuvola ont le potentiel d’améliorer l’expérience client et d’augmenter le score de satisfaction client de l’hôtel. » Abello a ajouté.
SynXis Property Hub est le dernier ajout PMS à la liste des intégrations PMS de Nuvola. Nuvola propose déjà des intégrations avec des fournisseurs PMS courants tels qu’Oracle Opera, SMS Host et Maestro, ce qui en fait une option attrayante pour l’industrie hôtelière mondiale.
De plus, Nuvola prend actuellement en charge l’interface utilisateur en anglais, espagnol, portugais, chinois traditionnel et chinois simplifié, permettant à chaque membre du personnel de choisir la langue qu’il utilise le plus à l’aise. De plus, Nuvola est sur le point de publier les langues française, allemande et japonaise le mois prochain, élargissant encore ses capacités linguistiques.
Publications:
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