Les numéros d’assistance téléphonique de plusieurs compagnies aériennes populaires sur Google Maps ont été modifiés par des escrocs.

POINTS FORTS

• Un voyageur de Delta Airlines a failli être la proie d’une escroquerie aux coordonnées d’une compagnie aérienne sur Google Maps.
• Le vol Delta de la victime a été annulé depuis l’aéroport JFK de New York.
• Essayant d’éviter la fastidieuse ligne d’assistance à la clientèle, la victime a contacté le numéro d’assistance téléphonique de Delta Airline répertorié dans Google Maps.

Par Ankita Chakravarti: Comptez-vous également beaucoup sur les numéros disponibles gratuitement sur Google ? Si oui, vous devez revérifier avant de partager vos informations sensibles avec les personnes qui se cachent derrière ces chiffres. Récemment, un homme s’est rendu sur Twitter pour partager comment il avait été victime d’une arnaque lorsqu’il avait tenté de reprogrammer ses billets d’avion en composant le numéro fourni sur Google Maps. Maintenant, il est important de noter que Google Maps n’est pas seulement utilisé pour les directions. Il suggère également des restaurants, des boutiques, des lieux de divertissement et des hôtels à proximité. Il fournit même les coordonnées de ces entreprises. Cependant, un utilisateur de Twitter nommé Shmuli Evers a récemment découvert une tendance inquiétante. Les escrocs profitent de ces listes de contacts sur Google Maps pour tromper les gens. L’histoire est apparue pour la première fois sur Android Police.

Mon @delta le vol a été annulé de JFK. La ligne de service client était énorme, alors j’ai cherché sur Google un numéro de téléphone Delta JFK. Le numéro était 1888-571-4869 Pensant que j’avais atteint Delta, j’ai commencé à leur parler de me faire prendre un nouveau vol.

– Shmuli Evers (@Shmuli) 16 juillet 2023

La victime, Shmuli Evers (@Shmuli), a détaillé son expérience avec une liste Google Maps frauduleuse de Delta Airlines sur sa chronologie Twitter. Selon la victime, il a tenté de reporter son vol lorsque son vol initial a été annulé depuis l’aéroport JFK. Sachant que le numéro d’assistance client habituel serait chargé à ce stade, Evers s’est tourné vers le numéro d’assistance téléphonique indiqué dans le service d’assistance local de Google Maps Delta à l’aéroport JFK.

La connexion a été interrompue lorsque Evers a informé le destinataire de son exigence. Cependant, un instant plus tard, il a reçu un appel d’une autre personne avec un numéro français. L’appelant s’est identifié comme un représentant de Delta et a trouvé les détails du vol en utilisant le nom et le numéro de confirmation d’Evers. Les choses sont allées vers le sud à partir d’ici lorsque la victime a été informée d’un vol alternatif au départ de Newark le même soir, mais a dû le confirmer par SMS à un numéro différent.

Pour paraître légitime, l’escroc lui a également envoyé une capture d’écran des nouveaux détails du vol par SMS régulier à partir d’un numéro différent et lui a demandé de confirmer. Pensant toujours que c’est le représentant de Delta, Evers a donné son feu vert. L’escroc a ensuite demandé à être rappelé et a dit à Evers qu’il devait annuler le vol d’origine et réserver le nouveau vol à cinq fois le coût réel. C’est alors que la cloche d’avertissement a commencé à sonner dans la tête de la victime, et il a refusé de fournir des détails de paiement lors de l’appel. Le soupçon a été confirmé lorsque l’escroc l’a bombardé de SMS et n’a fourni aucune alternative de paiement officielle.

Evers a énuméré plusieurs drapeaux rouges qui se sont manifestés pendant tout l’incident. La liste comprend le changement de numéro pour une communication ultérieure, la communication par SMS, la confirmation par SMS, exigeant 5 fois le coût du vol au lieu de simplement le réserver sur le prochain vol, etc. La victime a également vérifié les listes de hotline Google Maps d’autres compagnies aériennes populaires comme American Airlines, Southwest Airlines, Air France, Qantas et Turkish Airlines. Sans surprise, il a découvert que les escrocs avaient remplacé les numéros de contact de ces compagnies aériennes par des numéros d’apparence similaire.

Étant donné que les listes d’entreprises de Google Maps fonctionnent sur un modèle de crowdsourcing, il n’y a aucun moyen d’empêcher que cela se produise. Cependant, il est préférable d’utiliser le numéro de contact fourni sur le site Web de la compagnie aérienne. aussi difficile qu’il puisse être de le trouver.

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